الغرض من السياسة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإجراءات العامة المتبعة في حال طلب إرجاع أو استرداد مبالغ مرتبطة بالخدمات المقدمة عبر الموقع. نلتزم بالشفافية وتوضيح الخطوات بشكل محايد، بحيث يكون لدى المستخدم صورة واضحة حول ما يمكن توقعه.
نطاق التطبيق
تُطبق هذه السياسة فقط على الخدمات أو النماذج التي يتم طلبها أو ملؤها عبر موقع وصلة. أي تعاملات خارج الموقع لا تدخل ضمن نطاق هذه الوثيقة. الهدف الأساسي هو توفير مرجع عام للمستخدمين عند الحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلب سابق.
شروط الإرجاع
يجب أن يكون طلب الإرجاع مرتبطًا بخدمة أو استفسار تم تقديمه من خلال الموقع.
ينبغي أن يتم تقديم الطلب خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ إرسال النموذج.
لا نقوم بقبول طلبات الإرجاع المتعلقة بخدمات لم يتم طلبها مباشرة عبر الموقع.
يلتزم المستخدم بتزويد بيانات صحيحة لتسهيل مراجعة الطلب.
معالجة طلبات ردّ المبالغ
يتم مراجعة كل طلب بشكل فردي للتأكد من مطابقته للشروط أعلاه.
قد يتطلب الأمر التواصل مع المستخدم للحصول على تفاصيل إضافية.
في حال الموافقة، يتم إتمام عملية الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية إن وُجدت.
المدة الزمنية لمعالجة الاسترداد قد تختلف تبعًا للوسائل التقنية المستخدمة.
حدود المسؤولية
نحرص على معالجة الطلبات بإنصاف وشفافية، ومع ذلك فإننا لا نضمن أن جميع الطلبات ستؤدي إلى استرداد كامل أو جزئي. تختلف النتائج حسب طبيعة الطلب والبيانات المقدمة من المستخدم.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات في طريقة تقديم الخدمات أو متطلبات التشغيل. يسري أي تعديل جديد فور نشره على هذه الصفحة.
معلومات الاتصال
في حال وجود أي استفسار بخصوص هذه السياسة أو طلب إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
العنوان: 1402، برج الأشرعة الثلاثة – شارع الكورنيش – أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة
+97126544444 : االهاتف
[email protected] : البريد الإلكتروني